מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות באתר חימומית ובמפת המתקינים

עודכן לאחרונה: 28 באוקטובר 2026

מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

חימומית בע״מ, ח.פ. 514066950, האומן 13, ירושלים, היא מפעילת אתר חימומית ובעלת השליטה במידע האישי שהיא אוספת לצרכים המתוארים במדיניות זו. במסמך זה נכנה אותה גם ״החברה״ או ״אנחנו״.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע אישי ומשתמשים בו במסגרת האתר himumit.com ומפות המתקינים בכתובות map.himumit.com ו־maps.himumit.com, פניות אלינו וטופסי התעניינות של החברה ברשתות החברתיות המפנים למדיניות זו. היא מפרטת את מטרות השימוש במידע, את הגורמים המקבלים אותו ואת הזכויות הנוגעות למידע עליכם.

אפשר לפנות אלינו בענייני פרטיות בדוא״ל ofer@himumit.com, בטלפון 077-6500652 או 077-6500653, או בכתובת האומן 13, ירושלים.

המדיניות עוסקת במידע אישי. היא אינה קובעת את תנאי האחריות למוצרים או לעבודות התקנה ואינה מחליפה תנאי שירות נפרדים.

מידע שאתם מוסרים לנו

בעת מילוי טופס, שיחה בצ׳אט או פנייה אלינו, אתם עשויים למסור שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תחום התעניינות, תוכן פנייה ופרטים נוספים הנחוצים לטיפול בבקשה. סוגי המידע תלויים בשדות המוצגים ובפרטים שאתם בוחרים למסור.

בכניסה למפת המתקינים נאספים שם ומספר טלפון. אפשר לחפש לפי יישוב, או לבחור באיתור מיקום המכשיר ולאשר הרשאת מיקום בדפדפן. הרשאת המיקום היא לבחירתכם ונפרדת מאישור מסירת פרטי הקשר; היא מסייעת באיתור יישוב קרוב ובהצגת מתקינים ומרחקים באזורכם.

מידע על היישוב שנבחר או זוהה, אופן הבחירה ותוצאות החיפוש הרלוונטיות מועבר למערכות השירות ועשוי להיקשר לפנייה או למזהה השימוש במפה. המפה טוענת תוכן משירותים חיצוניים, ובהם OpenFreeMap. בקשות לטעינת תוכן המפה עשויות לחשוף בפני ספק התוכן פרטי חיבור ואת האזור המוצג במפה. לכן אין לראות בהרשאת המיקום או בתצוגת המפה פעולה שכל המידע הנוגע אליה נשאר בהכרח במכשיר.

כאשר אתם מסמנים אישור למסירת מידע, עשוי להישמר גם תיעוד האישור. במפת המתקינים נשמרים עצם מתן האישור, גרסת הנוסח שאושר ומועד קליטת האישור בשרת.

מסרו רק מידע שנדרש לפנייה. אין צורך לכלול בשדה טקסט חופשי מידע רפואי, מספר תעודת זהות, פרטי תשלום או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ לבקשתכם. אם אתם מוסרים פרטים של אדם אחר, עשו זאת רק אם אתם רשאים לכך ולאחר שהבאתם לידיעתו את מטרת המסירה ואת המדיניות.

ערוצי איסוף וטיפול בפניות

מידע שנשלח באמצעות טופסי האתר נקלט במערכות האתר ומועבר למערכת monday.com לצורך ניהול הפנייה והמשך הטיפול בה. פניות מטופסי לידים של החברה ב־Meta מועברות גם הן למערכת זו.

הצ׳אט באתר מופעל באמצעות VirtualSpirits. מידע שתמסרו בצ׳אט מטופל באמצעות שירות זה, במסלול נפרד מטופסי האתר. אין צורך למסור בצ׳אט פרטים מעבר לנדרש לטיפול בפנייה.

כאשר תבחרו לפנות באמצעות WhatsApp, תועברו לשירות חיצוני של Meta. השימוש בשירות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיליו. מדיניות זו חלה על הטיפול של חימומית במידע המגיע אליה, ואינה מחליפה את המדיניות של השירות החיצוני.

לשם מה אנו משתמשים במידע

המידע משמש בהתאם לפנייה ולשירות המבוקש לצורך מענה לשאלות, יצירת קשר בעקבות בקשתכם, מתן מידע על מוצרים ומערכות, טיפול בבקשות לייעוץ, להצעת מחיר או לשירות, ותיעוד הפנייה והמשך הטיפול בה.

מידע הקשור למפת המתקינים משמש להפעלת שירות איתור המתקינים ולטיפול בפנייה שנמסרה במסגרתו. מידע על אישורים משמש לתיעוד האישור וגרסת המדיניות הרלוונטית.

מידע טכני הנוגע לשימוש באתר עשוי לשמש להפעלה תקינה, לאיתור תקלות, לאבטחה ולמדידת השימוש באתר. שימוש במידע למשלוח פרסומות או הצעות שאינן חלק מהמענה שהתבקש ייעשה בהתאם להסכמה נפרדת ולהוראות הדין, כמפורט בהמשך.

מידע עשוי להידרש גם לקיום חובות חוקיות, לטיפול במחלוקות ולהגנה על זכויות משפטיות, ככל שהדין מאפשר זאת. לא נשתמש בפרטים שנמסרו לנו למטרה שאינה תואמת את מטרת איסופם בלי בסיס מתאים לפי הדין, ובכלל זה קבלת הסכמה נוספת כאשר היא נדרשת.

מסירת המידע היא לבחירתכם

אין חובה חוקית למסור את פרטי הקשר המבוקשים בטפסים. מסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא הפרטים הנדרשים בטופס פנייה ייתכן שלא נוכל לקלוט את הפנייה או לחזור אליכם.

בכניסה חדשה למפת המתקינים, מסירת שם ומספר טלפון ואישור מסירת המידע נדרשים לפתיחת המפה וקטלוג המתקינים. אם לא תמסרו אותם ולא תאשרו, לא תוכלו להמשיך לשירות המפה במסלול זה. אין בכך כדי למנוע גלישה בעמודים האחרים של האתר הראשי.

שדות שאינם נדרשים ושיתוף מיקום הם לבחירתכם. אם לא תאפשרו שימוש במיקום המכשיר, תוכלו לחפש מתקינים באמצעות בחירת יישוב.

אין חובה להסכים לקבלת מידע פרסומי כדי לשלוח פנייה, לקבל מענה או להשתמש בשירות. אישור מסירת המידע לצורך הפנייה אינו כשלעצמו הסכמה לקבלת פרסומות.

פנייה למתקין מתוך המפה

חימומית אינה מעבירה למתקינים את פרטי הקשר שהזנתם בטופס המפה. יצירת הקשר עם מתקין נעשית ביוזמתכם באמצעות אפשרויות הטלפון או WhatsApp המוצגות במפה. אם תבחרו לפנות למתקין, המידע שתמסרו לו במסגרת השיחה או ההתכתבות יגיע אליו. שימוש ב־WhatsApp כרוך גם בעיבוד מידע על ידי מפעילי השירות החיצוני.

המתקינים הם עסקים עצמאיים. הטיפול במידע שאתם מוסרים להם ישירות נעשה באחריותם ובהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות החלה אצלם. ניתן לפנות למתקין לקבלת מידע על אופן השימוש שלו בפרטים ולמימוש זכויות ביחס למידע המוחזק אצלו. אין בכך כדי לגרוע מחובות חימומית ביחס למידע שהיא עצמה אוספת או מעבירה.

מי מקבל גישה למידע

המידע עשוי להיות נגיש לעובדי החברה ולגורמים הפועלים מטעמה, במידה הנדרשת לטיפול בפנייה ולמתן השירות.

אנו נעזרים בספקים המספקים שירותי אחסון, תפעול ותחזוקת האתר, ניהול פניות ושירותי תקשורת. בהתאם לערוץ שבו פניתם, אלה כוללים את monday.com לניהול פניות, את VirtualSpirits להפעלת הצ׳אט, את שירותי Meta עבור טופסי לידים או WhatsApp, וספקי תוכן מפה כגון OpenFreeMap. היקף המידע הנמסר לכל ספק תלוי בתפקידו ובשירות שבו נעשה שימוש.

מידע יימסר לרשות מוסמכת או לגורם אחר כאשר קיימת חובה חוקית למסרו. מידע עשוי להימסר גם לצורך בירור מחלוקת או הגנה על זכויות משפטיות, במידה הנדרשת וככל שהדין מתיר זאת.

מידע טכני ועוגיות

במהלך הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, מקור הגעה ופעולות באתר. חלק מהמידע עשוי להיות קשור למזהה מקוון או למשתמש מסוים; אין להניח שכל נתוני המדידה הם אנונימיים.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת שירותים, שמירת העדפות ומדידת שימוש. בכלל זה עשוי להיעשות שימוש בכלי Google Analytics למדידה וב־Google Tag Manager לניהול תגיות. כלים של ספקים חיצוניים עשויים להעביר מידע גם למפעיליהם, בהתאם לכלי ולהגדרותיו.

אפשר לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על פעולת שירותים מסוימים. הגדרות הדפדפן אינן בהכרח חוסמות כל טכנולוגיית איסוף או מוחקות מידע שכבר התקבל אצלנו או אצל ספק חיצוני.

מדיניות זו אינה מחליפה הודעה או בקשת הסכמה שתידרש ביחס לכלי מסוים. עצם עיון במדיניות אינו אישור גורף לכל שימוש במידע.

פרסומות והודעות שיווקיות

אם תבחרו לאשר זאת בנפרד, נוכל להשתמש בפרטי הקשר שמסרתם למשלוח עדכונים, הצעות ומידע פרסומי של חימומית בדוא״ל וב־WhatsApp, בהתאם לתוכן ההסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

אפשר לבטל את ההסכמה לקבלת מידע פרסומי בכל עת, באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו ל־ofer@himumit.com. ביטול הסכמה לפרסום לא ימנע מענה לפנייה קיימת או משלוח הודעה שירותית הנחוצה בקשר לבקשתכם, ואינו מוחק אוטומטית מידע שנדרש להמשיך לשמור לפי דין.

משך שמירת המידע

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרה שלשמה נאסף, בהתחשב במצב הטיפול בפנייה, בקיומם של יחסי שירות, בצורך בתיעוד, בחובות שמירה החלות לפי דין ובצורך סביר בבירור מחלוקות ובהגנה על זכויות.

משך השמירה עשוי להשתנות בין פרטי פנייה, תכתובות, תיעוד אישורים, מידע טכני ועותקי גיבוי. כשהמידע אינו נחוץ עוד למטרה המותרת או לחובת שמירה, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בהתאם לנסיבות ולדין.

אחסון ועיבוד מחוץ לישראל

שימוש בשירותים חיצוניים עשוי לכלול אחסון מידע או עיבודו מחוץ לישראל. העברה כזו כפופה להוראות הדין החלות, ובכלל זה לתקנות הגנת הפרטיות בדבר העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה. אין בעצם אישור מדיניות זו כדי לפטור אותנו מהדרישות החלות על העברה כזו.

אבטחת מידע

הגנת המידע מחייבת אמצעי אבטחה המתאימים למידע, למערכות ולסיכונים ובהתאם לדין. עם זאת, אין מערכת דיגיטלית החסינה לחלוטין מפני תקלה, גישה לא מורשית או אירוע אבטחה. אם יתרחש אירוע המחייב דיווח או הודעה לפי דין, נפעל בהתאם לחובה החלה.

עיון במידע ותיקונו

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תוכלו לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם במאגרי החברה. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש את תיקונו או את מחיקתו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

זכויות נוספות, ובהן זכויות הנוגעות לדיוור ישיר, יחולו כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין. אין במדיניות זו הבטחה לזכות בלתי מסויגת למחיקת כל מידע בכל מצב.

לבקשה בנוגע למידע שלכם פנו ל־ofer@himumit.com וציינו את פרטי הקשר ואת נושא הבקשה. לצורך הגנה על המידע שלכם, ייתכן שנבקש פרטים סבירים הדרושים לאימות זהותכם ולטיפול בבקשה. הטיפול ייעשה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כאשר יחולו שינויים בשירותים, בטיפול במידע או בהוראות הדין. הנוסח המעודכן ומועד עדכונו יוצגו באתר. כאשר שינוי מחייב הודעה נוספת או הסכמה חדשה, נפעל לקבלן כנדרש; פרסום נוסח חדש כשלעצמו אינו מחליף הסכמה כזו.